예매/환불 가이드
영화
- - 입장/관람연령안내
- 청소년 관람불가 영화는 보호자 동반 시에도 유아 및 청소년은 입장이 불가능 합니다.
- 상영 시작 10분이 지나면 티켓 소지 시에도 입장이 제한됩니다.
- - 취소/환불 안내
- 상영시작시간 이후에는 교환 및 환불이 되지 않사오니 이점 유의하시기 바랍니다.·체크카드로 결제하신 후 환불 요청 시 연동계좌로 입금까지 최대 7일정도 소요될 수 있습니다. (해당 카드사의 정책에 따라 입금기간은 약간 달라질 수 있습니다.)
- - 영화 환불 규정
- 영화 상영 전 20분 전 : 전액 환불가능
- 영화 상영 전 20분 ~ 영화 상영 : 50% 환불가능(현장 매표소만 가능, 온라인 불가)
- 영화 상영 후 : 환불불가
- ※ 영화관람 표준약관 - 공정거래위원회 표준약관 제10025호 입장권의 환급은 입장권에 기재된 시간을 기준으로 관객의 요청에 따라 다음과 같이 합니다.
- 입장권의 환급은 입장권에 기재된 시간을 기준으로 관객의 요청에 따라 다음과 같이 합니다.
- 1. 당해 영화상영 시작전 20분까지 요청한 경우에는 입장권 요금의 전액
- 2. 당해 영화상영 시작전 20분에서부터 시작시까지 요청한 경우에는 입장권 요금의 50% 환급
- 3. 당해 영화상영 시작 후에는 환급요청을 할 수 없습니다.
공연
- - 입장/관람연령안내
- 티켓은 1인 1매 소지하셔야하며, 관람연령 미달 시 입장이 제한됩니다.
- 공연 시작 후에는 객석으로의 입장이 제한될 수 있으며 아티스트와의 협의에 따른 별도 시점에 한해 입장이 가능합니다.
- - 취소/환불 안내
- 취소 가능 시간 내에만 취소가 가능하며, 취소 시에는 공연일자기준으로 환불수수료가 부과될 수 있습니다. 공연일 9일전부터 당일까지 적용되는 환불수수료가 상이하므로 아래의 일자별 환불수수료 규정을 확인해주시기 바랍니다.
- 동일 상품에 대해서 날짜, 시간, 좌석, 가격 등급, 결제 등의 일부 변경을 원하시는 경우, 기존 예매 건을 취소하시고 재예매 하셔야 합니다. 단, 취소 시점에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
- 계좌 입금 취소시 CMS 수수료 발생하며, 취소 후 환불은 7일 정도(주말·공휴일을 제외) 소요될 수 있습니다. (신용카드 예매 취소는 해당 카드사에서 확인 바랍니다.)
- 구입하신 예매 채널(인터넷 예매 시, 인터넷을 통해서만 취소 가능)을 통해서만 취소가 가능합니다. 모바일(앱/웹)에서 취소 시 부분취소는 불가하며, 전체취소만 가능하오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
기간 | 규정 |
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공연 10일전까지 | 전액 환급 |
공연 9일전 ~ 7일전까지 | 10% 공제 후 환급 |
공연 6일전 ~ 3일전까지 | 20% 공제 후 환급 |
공연 2일전 ~ 1일전까지 | 30% 공제 후 환급 |
공연 당일 | 90% 공제 후 환급 |
※ 예매당일 취소시 전액 환급(단, 예매일이 공연 당일일 경우는 90% 공제 후 환급) ※ 현장 취소는 09:00부터 18:00까지 가능 ※ 계좌입금 취소시 CMS 수수료 부과 |
- ※ 공정거래위원회 고시 제2014-4호에 따른 소비자분쟁해결기준에 의거
- ※ 대관공연은 기획사 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있음